miércoles, 28 de octubre de 2009

Comunicación No Verbal

La comunicación no verbal es una vía de comunicación que muchas veces realizamos de manera inconsciente y que es muy útil conocer de ella o aprender a interpretarla.

Podemos saber qué es lo que otras personas quieren decirnos pero tal vez no se atreven, o cosas que dicen que no son ciertas, rechazo hacia lo que uno dice, etc.

La comunicación no verbal se manifiesta en forma constante nuestras emociones, así como nuestras intenciones y lo que pensamos de los demás. Es decir, los gestos y las posturas expresan nuestro carácter y como nos sentimos, nuestro estado de ánimo, indican aceptación o rechazo y reflejan tanto la sinceridad como los intentos de engaño. Se dice que las palabras no reflejan ni la mitad del mensaje lo contrario a la comunicación no verbal.

Con la comunicación no verbal expresamos cosas que tal vez ni nosotros estemos conscientes de ellas o que queremos que los demás conozcan pero nos da miedo decirlo abiertamente, como por ejemplo cuando a alguien le gusta otra persona su arreglo físico como peinarse, vestirse diferente es parte de esa comunicación no verbal. De lo que queremos que los demás se den cuenta pero sobre todo esa persona que te gusta.

Al igual que cuando alguien nos miente podemos identificarlo, se dice que la mirada es importante para la comunicación de los sentidos, por eso cuando las personas mienten no miran a los ojos, al contrario suelen mirar hacia el suelo o hacia otro lado.

El Lenguaje corporal el cual es parte de la comunicación no verbal es muy útil , por ejemplo , para explicar algo que las personas no pueden ver pero tienes que describir es muy sencillo hacer mímica para que los demás entiendan mejor, al igual que cuando estas explicando cómo seguir una dirección, o simplemente cuando estás hablando como un complemente de la plática, la mayor parte de las personas acostumbramos movernos al hablar.

http://www.unbichitoverde.com/comunic.htm

www.comunicacionnoverbal.com

http://www3.uji.es/~pinazo/2001Tema%205.htm


Comunicación Asertiva

La palabra asertivo, de aserto, proviene del latín assertus y quiere decir "Afirmación de la certeza de una cosa".
Se refiere a cuando nos comunicamos hacerla de forma correcta, directos, honestos, tal y como se piensa, incluso en momentos que no sea agradable el mensaje que se tenga que brindar como por ejemplo hacer alguna crítica o comentario de desagrado de algo que hizo o acerca de un amigo.
Cuando uno es asertivo lleva acabo cosas como: (en el caso de una discusión por un trabajo)
Tener una comunicación intrapersonal muy efectiva consigo mismo: saber si estás discutiendo, porque lo haces, que es lo que te hizo sentir mal o que te incomodo o que es lo que no te gusta.
Encontrar el valor que se tiene por quien se es, Saber que tienes la posibilidad de opinar debido a que eres parte de el equipo y que tienes las mismas características para hacerlo y no tienes porque no opinar o porque aceptar lo que los demás digan aunque no te guste.
Saberse y sentirse bien por los talentos recibidos y por las cualidades desarrolladas. Si están diciéndote que tu idea es buena reconocerlo ya que tu conoces tus cualidades y sabes que estaba bien porque lo hiciste tu y lo hiciste bien.
Haber aprendido a reconocerse, y esto representa tener una imagen positiva de si misma(o), y un sentimiento positivo que se han logrado a través de un aprendizaje continuo, idealmente el ser asertivos debería de llevarnos a trabajar conscientemente hacia una solución de "Ganar – Ganar” esto significa asegurarnos que todas las partes involucradas encuentren satisfacción a sus necesidades tanto como sea posible.
Sentido de igualdad fundamental en todo. Dejar que los demás den sus puntos de vista en la discusión, sabiendo o dejándoles mostrarnos sus cualidades o habilidades sin que nosotros los juzguemos antes.
“Algunas personas evitan ser asertivas porque temen desagradar a otros y no ser aceptados por esto. Sin embargo, aunque se podría evitar una desavenencia inmediata al evitar ser asertivos, a la larga podría lastimarse la relación. Esto también podría suceder si evita hacer valer sus derechos y permite que se aprovechen de usted una y otra vez. Algunas personas encuentran dificultad en ser asertivas por actitudes negativas aprendidas durante la infancia, en esos casos ayuda concentrarse en lo positivo en nosotros, los demás y la situación. Comience a expresar lo que le agrada de sus amigos y familia y pronto le devolverán los elogios.”
Muchas veces dentro de las escuelas el bullying influye mucho en que se den este tipo de situaciones, ya que debido al miedo de ser molestado o que se burlen los niños hacen cosas como cambiar por los demás o evitar hacer valer sus derechos como se menciona anteriormente.Y a pesar de que la comunicación asertiva se puede desarrollar en las personas, lo ideal seria que se les inculcara desde pequeños, para que se evitaran problemas internos, como falta de confianza, que se ven reflejados muchas veces en comunicación pasiva o agresiva, lo que además de ocasionar problemas internos también atrae problemas externos.
Y para terminar la mejor técnica para desarrollar la comunicación asertiva es el estar seguro de uno mismo, conocerse, y saber cuáles son los valores que uno tiene como persona, al igual que reclamar por los derechos que tenemos. Estar seguros de lo que decimos, y estar informados para hacerlo.

www.miespacio.org/cont/trin/comase.htm

http://www.blogseitb.com/inteligenciaemocional/2007/06/02/comunicacion-asertiva/

www.desdelesgolfes.files.wordpress.com/.../comunicacion-asertiva1.ppt


lunes, 26 de octubre de 2009

VIDEO CONFLICTOS



Exposición diferente de la información:

En el caso del video, la supervisora y el trabajador le brindan información completamente distinta al jefe, ella le dice al jefe que trata al trabajador de forma decente, que le cae bien, y que lo único que quiere es que se realice el trabajo de forma adecuada.

Mientras que el trabajador dice que la supervisora lo está molestando, y que solo espera un error de parte suya para reprimirlo y deshacerse de él.

El jefe se ve un poco confundido de acuerdo a las diferencias en cuanto a la información que recibe sobre el conflicto por lo cual lo más viable es buscar otras opiniones.

Percepción: diferente interpretación

Puede ser que las actitudes de los dos sean distintas y como dice la supervisora puede que ella se acerque de buena manera a hablar con el para brindarle su apoyo o ayuda, pero como él sabe que está realizando mal su trabajo se pone a la defensiva y pues eso fomenta el conflicto o viceversa.

Rol.
El trabador siente presión debido a que sabe que tiene que realizar su trabajo pero quiere experimentar y el sentir que la otra persona está sobre él no le permite su libre movilidad para trabajar lo que hace que él se sienta incómodo y sienta que la supervisora solo lo está molestando.
Por otro lado la supervisora tiene la presión de que tiene que hacer al trabajador realizar los pedidos a tiempo y que él no le está haciendo caso.

Castañeda Sánchez Diana
Ibáñez Ortega Jimena
Ortega Gil Luis
Solís González Oscar